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一天的UX研讨会的准备和计划

我正在组织一个自定义产品在线商店启动的日间讲习班。他们有很酷的图形设计和强大的开发团队,但是没有任何用户体验或一般的在线营销思想。他们的网站是基本的,需要指导。

我今天该如何安排?您认为应该花多长时间?它与UX有关,但不仅限于此。它可能与市场营销和总体策略有关。

我目前的想法是

  • 定义目标(通过角色)和用例(通过用户场景)。

  • 定义结构(按卡片排序)

  • 定义目标(KPI,渠道)

  • 对现有+竞争基准进行人机工程学审核

  • 最后,借助这些信息,可以提供一些快速改进的基本解决方案。

我与他们的目标是收集一般信息,提出未考虑的问题,建立一些我稍后将分析的KPI,给出新的观点,提供一些简单的即时解决方案。我希望能够涵盖飞行中的最大数量,而仅将沉重的想法留给以后使用。

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sacha

我认为关键是要确保它立即被视为有价值和可操作的。

角色,用例,卡片分类,一开始都是不可操作的。为了动摇他们,我将首先打开该网站,然后每个人都说这是怎么回事...写下所有想法。他们会有很多。然后,面临的挑战是确保这些想法明智且可行。现在,您可以将角色介绍为验证想法的东西...这个想法对这个角色是否有好处?

然后,您可以谈论组织整个事情...显示竞争性网站,比较IA ...教他们IA是什么以及它可以做什么和不能做什么。向他们展示卡片分类作为探索其他组织方案的练习。

我见过像这样的讲习班变成了蓬松的练习,人们立即忘记了。确保您具有可改善攻击性用户体验的操作清单。

希望对您有所帮助。

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Glen Lipka

我假设您正在与在公司工作的人员以及其他利益相关者(例如外部营销机构)一起参加研讨会。

我建议您应该专注于网站的战略角色以及网站应如何支持公司的主要业务目标。讨论如果网站可以回答常见答案,那么客户支持部门将如何提高效率。销售部门,市场部门或研发部门等也是如此。网站可以通过哪种方式简化工作?

讨论角色是一件很棒的事情,但是如果参与者不熟悉kpi:s和漏斗,可能会很难。这是您在集思广益概念并稍后提出时在家中要做的事情。卡片分类练习可能会给您错误的答案,因为人们对公司的工作非常了解。最好与真正的目标群体进行该练习。

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Tony Bolero