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进行可用性时必须测试多少个用户,为什么?

请提供经验数据。

明确地说,我不会接受Jakob Nielsen的Alertbox,2000年3月19日:为什么只需要测试5个用户如果没有可靠的经验数据来支持它。我很难相信,十年来没有人以有意义的方式检验尼尔森的主张。

此外,我从尼尔森(Nielsen)那里找到的陈述充其量是令人不安的:“曲线清楚地表明,您需要至少15位用户进行测试才能发现设计中的所有可用性问题。”

翻译:测试15个人,您将发现100%的可用性问题。 (是的,对!)

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blunders

为什么只需要测试五个用户(说明) http://www.measuringusability.com/five-users.php

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Splog
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Virtuosi Media

计算机的麻烦中,Thomas K. Landauer(1996)详细阐述了评估中的最小用户数。据我所记得,他实际上用公式和解释来支持他的结果。

我现在没有随书,所以我既不能给您结果也不能给您提供计算信息:(但是,这本书提供了很好的建议和有趣的研究,因此,我强烈建议对可用性和可用性领域感兴趣的任何人使用。用户的经验评估。 到家后,我将更新此答案。同时,我建议您也去图书馆也拿起它,@ blunders

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OP已经知道

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jensgram

刚刚完成了两轮用户测试,每轮有15位用户,我的回答是15。

不是因为尼尔森这么说。从实用性的角度来看。需要进行一些测试,资源和时间紧迫,因此不能进行较大规模的测试。

我们发现所有问题了吗?绝对不。我们是否获得了对基本方法和关键用户任务的支持?绝对。

实际上,更重要的是滚动用户测试程序,该程序由少量用户反复执行。人们使用某种产品或其他类似或直接竞争对手的产品时,其期望和行为会随着时间而改变。

用户测试只是单个时间点的快照。第二个用户测试不是对任何更改的评估,而只是对另一个快照的评估。经过几年的5串,10或20轮用户测试,您将开始对用户有更好的了解。

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Nathan-W