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您如何招募用户进行可用性评估?

选择随机的人?使用诸如usertesting.com之类的服务?你是做什么?

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blunders

您需要招募参加测试的用户类型由您先前的角色设置确定。您需要首先研究并确定要解决的市场,然后定义将要使用它们的用户的个人资料。有了此个人资料或角色,您就可以开始招募用户。

你可以在这里读更多关于它的内容:

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2009/04/user-research-for-personas-and-other-audience-models.php

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/10/using-personas-during-design-and-documentation.php

我是最近才了解UserTesting.com服务的,它似乎是一个有趣的选择,但从未低估了面对面测试的价值。如果您有时间,建议您亲自进行测试。如果不是这样,那么某些测试总比没有好。

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Pam Rdz

史蒂夫·克鲁格(Steve Krug)在 不要让我思考 中指出,招募用户的肮脏秘诀是您几乎可以使用任何人。除非需要领域的专业知识来理解该接口,否则几乎任何人(在合理范围内)对其进行测试仍将为您提供宝贵的见解。如果您有角色,请与代表这些角色的人进行测试。

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cookingupsomethinggood

在这里随机挑选几个人是一件好事。它有助于验证您可能创建的任何角色。

我的家人和朋友的方法取得了很多成功。邀请您的家人,朋友,同事等邀请他们的家人和朋友。提供少量奖励,例如书券,您通常可以吸引足够的用户来进行测试。

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Nathan-W
  • 我建议与参与(或开发)该产品的团队一起测试该产品。此性能度量可以用作有用的基准,以使实际用户获得近乎完美的性能。例如,如果参与设计/构建UI的开发人员花费10分钟来完成您的可用性任务,而另一个用户(在现场)花费20分钟,那么与“专家”用户相比,该用户的效率为50% 。
    • 与开发人员进行测试将为测试和接受测试结果产生支持。会议室中总会有人(查看用户在界面上的挣扎)评论参与者太愚蠢以至于无法完成任务。
  • 我还建议维护一个数据库,其中包含参加您的测试以供将来研究的用户。
  • 您还可以托管简单的UI,以在Amazon Mechanical Turk上进行评估,尤其是在任务是独立的情况下。
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anil

我强烈不建议完全随机的参与者。

考虑:

领域知识
例如,如果这是为医疗专业人员提供的服务,则您会合理地期望一些随机参与者可能不具备的医疗知识。

心理模型和成见
例如。如果您的服务是针对使用数字社交网络的年龄较小的老年人,则对年轻参与者的测试可能不会使您的年长用户无法理解“共享”按钮等。

信誉
最后,如果您必须建议其他利益相关者采取行动以从测试中得出发现,我建议使用他们认为与他们的客户人口相匹配的参与者。这消除了“接受,他们不是我们的听众”对接受合法发现的反对。

采购
关于在何处实际找到这些人;我通过在社交媒体上的个人网络(平均每个人拥有约500万个三度FB和LinkedIn链接)和论坛大致与您的用户群体相对应的广告来取得最大的成功,尽管您当然必须成为此类用户的可信赖成员社区第一。

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Chris Reynolds