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系统管理员作业的Joel测试

基于“组织问题” – IT痛点?我认为可以说系统管理员需要确定某个地点是否值得在工作。有一个类似的众所周知的 Joel的程序员测试

系统管理员在面试中应该问的12个问题是什么,以帮助他们确定这是一个工作的好地方?

遵循Joel的规则:

  1. 问题应与平台和技术无关
  2. 问题应该引起简单的回答,例如是或否

编辑:请一次发布一个问题,以便我们了解用户在投票什么。

142
Nick Kavadias

您是否使用事件/票务跟踪系统?

101
Oskar Duveborn

您是否执行系统备份,并定期测试还原?

80
Brian
  • 在日常运营中还有多少其他人与我一起工作?

这会直接影响您的表演能力。它还会影响您进行不间断度假的能力...

  • 谁是第一位解决问题的人?

这个答案会有所不同,但这很好地表明了组织如何实际“组织”。大型设置应具有服务台和票务系统;小型安装应该具有至少票务系统,以及某种公司付费的寻呼机以寻求帮助。

“仅您”是不可接受的答案。这是一个完全缺乏组织性的问题,应跟进一个问题“如何跟踪用户的请求?”。 必须某物来回答,而不是“不”。

  • 您现有系统与管理员的比率是多少?

该值不应太高(50:1以上)或太低(5:1以下)。太高了,您的工作量将变得如此之重,以至于您会为了维持生计而踩水。太低了,您要么是一个人的商店,要么商店管理系统的能力存在严重问题。

与往常一样,规则也有例外。可以从一个来源(想想Web前端)对200多个系统进行映像的实例,以及业务规模很小(20名员工可能只需要2台服务器)的实例。

  • 您的最终用户/客户与管理员的比例是多少?

这是对期望的衡量。这些是您的“客户”。出现问题时,这将是您解决问题所承受的“压力”。如果您的系统出现问题,那么一个只有5000个管理员和2个管理员的组织可能会非常紧张。

  • 您的最终用户/客户与现有系统的比率是多少?

这是服务器工作负载的一种度量。很高的比率可能是过度使用的迹象,或者预算限制会在需要扩展时束手无策。当不要求使用不足时,也可能是一个问题(例如,HR具有自己的服务器,但是在5,000个组织中仅5个“常规”用户的文件服务器是一个危险信号);这可能需要一些“虚拟化”来整合服务器...

  • 是否存在用于处理现有系统更新的现有流程,例如应用供应商补丁或固件更新?

除(a)“我不知道”或(b)“我们不更新”外,这应该是任何其他答案。

  • 说服务器着火了。如果发生危机或灾难,可以接受什么时间作为停机时间?

这应该总是是一个合理的问题。如果面试官对这个问题不满意,那么他们将不了解您的工作性质,这是有关未来前景的重要线索。如果期望是24/7全天候运行,那很好-除非他们没有为此提供基础设施,这意味着您将大量使用保姆机。知道什么是可以接受的和不可接受的,有助于向他们提示他们的真实期望。

  • 说到火灾,您是否为设备配备了灭火系统,并且类型合适吗?

洒水器是not可接受的答案。 确实发生了,您will让组织认为将机架塞进扫帚壁橱中而没有通风和消防喷淋头是一个好主意 =。如果对此轻描淡写,被忽略或怀有敌意,请起来,感谢面试官,然后不要走路,跑...

  • 描述您的数据备份过程以及所使用的存储格式。

这是另一个问题,除了“我们没有”和“我们没有备份媒体”以外,其他任何问题都应该回答。

  • 您是否定期测试备份以及多久一次?

上述问题的后续行动。如果您不定期进行测试,那只会带来麻烦。

  • 是否有已知的预算和采购流程,用于资本支出和小额采购?您能给我解释一下我要购买东西的过程吗?

如果答案是“我们(别人)会根据需要购买”,那是一个危险信号。这意味着“我们不信任您在真正需要它时购买设备,因此我们会请别人来代替它”。 总应该有某种预算。

购买商品的过程应该足够容易,以在不到2分钟的时间内进行解释。它的签约方不得超过2个方(较高的数字表示繁文tape节),并且周转应以天或小时为单位,而不是以数周为单位(如果购买时间过长,则会阻止紧急购买)。 应该总是有某种过程。

  • 您是否有计划来刷新和回收旧硬件,以及它多久发生一次?

我实际上已经看到过运行支持18年的微型计算机的公司,这些计算机通过支持合同和支持供应商提供的大量备件得以维持。当然,最初的硬件供应商自离开后就拥有long

台式机的更新绝不能快于3年,也不要慢于5年。在预算紧张的企业中,将台式机延长到5年有时是一个合适的答案。

关于回收的一点是对他们是否对旧硬件持“一次性”态度的测试。从某种意义上说,您应该通过已知的回收站适当地处理它,这是不好的;但从某种意义上讲,如果需要,您可以将旧硬件压入临时工作,这是好的。它还将使您了解它们的“骨骼”(保留的一堆旧硬件)的大小。

相关问题:

https://serverfault.com/questions/44638/how-often-does-tech-refresh-happen

72
Avery Payne

您是否有灾难恢复计划,其中包括IT吗?

精彩评论的后续内容:如果是,那么它包括整个组织,而不仅仅是IT?是否包括人员,您是否定期进行测试?

相关问题:

灾难恢复计划开发的最佳实践还是资源?

49
Oskar Duveborn

是否记录了当前环境?

政策和程序是否都记录在案并保持一致?

40
JFV

内部会计惯例是否评估了IT向其他部门提供的服务的价值,还是仅将IT视为成本中心?

(这与Stick的问题“ IT是您组织中的优先事项还是它是否必定是邪恶的?”几乎是相同的问题,但其用语应尽可能引起诚实的回答,而不是公然报出正确的谎言。)

37
chaos

我认为必须具备的一件事是测试计算机,其硬件规格与实时服务器相同。

“您的测试环境与生产环境的匹配程度如何?”

36
Grant Limberg

我发现很多答案都写成“你有这个吗?”,这很有趣。或“您是否定期执行此操作?”如果我将被聘为新的系统管理员,那么如果这些东西尚不存在,我希望能够实现这些东西。灾难恢复和监视日志不会影响或破坏采访。如果他们没有做这些事情,他们将在我被录用之后。

正如我前面提到的,我主要关心的是来自上方的支持。如果我说我们需要更换服务器,我想从中受益。或者,如果我实施恼人的安全策略,我不希望合作伙伴对抱怨的人给予豁免,使他们看起来像尼斯的有爱心的老板。

系统管理员在公司结构的层次结构中处于陌生的位置。有时,他们根据最入门级人员的需求来制定方向并确定优先级,有时,他们在制定管理策略。我们同时处于链的最底层和最顶层。

我愿意在最底层扮演替罪羊和peon的角色,只要管理层在我处于最上层的情况下服从我的建议即可。

34
d-chap

所有购买的新系统/软件/应用程序都通过IT吗,IT有权拒绝并建议另一种系统,也许是另一部门已经在使用的系统吗?

33
Oskar Duveborn

您愿意花钱购买适当的监视/记录工具吗?

-或从最初的Joel测试问题开始:

您是否使用金钱可以买到的最好的工具?

相关问题:

服务器运行状况监视软件

32
Jeffrey

我可以和您以前的系统管理员谈谈吗?

31
user7285

您是否使用通用管理员/根帐户登录?

在一堆“ yes”中间抛出“ no”答案总是很有趣的。

26
Maximus Minimus

IT是否有自己的预算?

我的不是,我们依靠其他部门的资金来满足我们所需的一切。很烂的时间。

23
jhayes

您是否在异地存储备份副本?

21
ferrous26

我可以允许我继续接受培训和教育吗?您是否可以允许我购买一些资料以保证有关安全问题的最新信息?

您会支持我在政策和程序方面对员工的决定,无论该决定多么不受欢迎?

18
d-chap

我要指出,对于那些喜欢在初创公司或早期公司工作的人来说,大多数答案很可能是“不,但是……”。该声明之后的内容通常非常有用。

17
Luke
  • 您有配置更改控制吗?
  • 您有数据恢复政策吗?
  • 您是否执行每日备份?
  • 您有问题数据库吗?

更新资料

  • 您有内置冗余吗?
  • 您是否拥有可以买到的最好的硬件钱?
  • 您可以一步一步设置新的笔记本电脑或台式机吗?
  • 您是否有定期修补的政策?
16
Jeff Yates

在您的组织中,IT是优先考虑的还是必要的?

16
Stick

咖啡机在哪里?

13
Sean Purdy

您是否使用版本控制?您将什么置于版本控制之下?

12
csexton

您的系统管理员可以编写代码吗?

11
Rob

您是否为关键系统制定了响应时间策略/阈值? (或者,更好的说法是:“您是否已经熟悉了应该在凌晨三点让我起床的条件?”)

10
Kara Marfia

您是否有集中式日志记录?有人读过吗?

10
Kyle Hodgson

我是唯一的系统管理员吗?成为唯一的系统管理员可能很好-实际上,这可能很有趣,但前提是企业了解导致我们执行以下操作的含义:

你有 [〜#〜] sla [〜#〜] s吗?

9
Jason Tan

您可以一步一步添加新用户吗?

致敬:您可以一步一步构建吗?

9
Phi

您能在任何给定的时间告诉哪些系统缺少哪些补丁吗?

8
Oskar Duveborn

询问他们,当他们说系统管理员时,它们的意思是SA以及DBA和Net Admin和Apache/IIS Admin和Email Admin和AD Admin和桌面疑难解答。

8
wcm

您是否使用Puppet或Chef之类的配置管理系统?

8
Clay McClure

您是否使用补丁程序/变更管理?

您是否执行每月/每年的灾难恢复测试?

IT是否负责并根据系统正常运行时间和工单来衡量?

您是否对所有IT部门都使用集中式票务管理?

员工可以在办公桌前打扰IT员工吗?

您的IT员工是否有为业务线创建解决方案的投入,还是只是遵循高层管理人员的指示?

7
JJ01

即使临近寿命终止,您是否仍将重要的硬件和软件平台保持在许可状态并受到支持?

5
sysadmin1138

您有免费的咖啡/茶吗?

我知道这并不完全是技术问题,没有任何好处是一个环境,无论技术上他们拥有多少火箭科学,我都可能不想工作。

5
serverhorror

您是否衡量服务可用性,并且是否从管理层同意了每个服务的要求阈值?

5
Oskar Duveborn

您的网络地图在哪里?

(如果他们没有,则表明许多其他事项未记录在案)

5
Joseph Kern

您如何知道何时需要注意的事情发生了?

5
Oskar Duveborn
  • 预算中是否有用于培训和/或参加会议的资金分配?

  • 我会被要求上班吗?

  • 您使用开源软件还是专有软件?为什么或者为什么不?

  • 为什么以前担任这个职位的人离开?

  • 如果我休假,有人可以承担我的责任吗?

5
dvoita

我是否有权为违反策略的用户禁用系统帐户?这将告诉您他们是否有计算机使用策略,以及由谁负责执行该策略。

5
John M.

您有紧急情况的书面定义吗?

5
Zizzencs

您知道发生灾难时该怎么办吗?

4
Bimo Arioseno

最后一个问题:由于您无法通过票务系统,配置管理,通过异地和裸机还原进行测试备份,理想的预防性维护,舒适的工作安排和温顺的政治以一种或多种方式无法成为理想的工作环境,这些方面有多少?我会被授权修复吗?

毕竟,几乎没有组织会通过所有这些重大问题。如果他们这样做了,他们将不会对新的SysAdmin提出很多挑战。

4
kmarsh

服务器是否已虚拟化?如果没有,您有计划这样做吗?

对于第一个问题,我可以“否”,但如果这样的计划不存在,则可以。

肯特干杯

4
kentchen

除非我已经决定不去那里工作,否则我将要求参观设施,尤其是服务器机房。

如果椅子看起来像是50美元的Staples特惠,而键盘是带有年龄的黄色(奖励点是看起来比使用它的员工年龄大),那么它就是“否”。如果最终用户的计算设备看起来已经使用了两年以上,那可能是一个成功。 (询问硬件刷新周期...)

如果最终用户的桌子上有CRT监视器(服务器机房的控制台有些宽大处理),特别是如果它们的状态显然很差,则可能是“否”。

如果服务器机房的机架装有白色面板(或没有机架!),则可能需要通过。如果最多不超过两个,则可能是通过。

如果您听到调制解调器启动的声音,也可能是通过了。特别是如果不止一次...

(是的,这些都是从一个以前的雇主那里得到的教训...)

4
gWaldo

您所使用的最古老的系统是什么?

我们在拐角处有一个2002年以来那种破旧的FreeBSD盒子,但是对于组织的日常使用来说,它是如此重要,以至于没人敢冒险对其进行更新。结果,它已经越来越过时了。做任何事情都变得越来越痛苦,

4
Rory

您是否有用于基础结构的清单系统,其设计是否可以保持最新状态?

4
Xerxes
  • 您是否对所有系统(不仅仅是重要的系统)都有安全策略?
  • 您是否有一个 [〜#〜] sla [〜#〜] ),以定义在发生灾难的情况下存在哪些恢复窗口?
  • 您是否为生产(和可能是测试)系统定义了维护时段?
  • 您的通话政策是什么?
3
Milner

您有什么政策或如何实施IT系统文档? (这将直接影响您加快速度的速度,以及在开始“有所作为”之前花钱在无证的泥沼中度过的时间。)

3
Kara Marfia

假设我的工作站上需要一个新键盘。我要买一个需要什么?

在我目前的工作中,答案是:在糟糕的IT支持系统中打开票证,从负责购买的人那里获得quote,三天后收到报价后,我的老板,等了一周的交货时间,然后大吼大叫,反而用自己的钱自己买了。

3
niXar

您有网络地图吗?它是最新的并保存在版本控制系统中吗?

3
Peter Stuer

我不想发火或不遵守规则,但是当我在一个地方采访时,我绝对会问平台特定的问题。不仅要判断我自己的技能是否适合并在当地令人满意地使用,而且我是否从根本上同意他们的设计决定,或者是否会陷于支持设计不佳的平台。

即,如果有人在Windows上运行其服务器场,则我不想在那里工作。因此,“你们主要运行Windows吗?”是一个非常有效的问题。对于Windows管理员,相反的问题可能是相关的。 ;)

3
MattyB

要求看看将要成为您办公室的地方。看着那(这:

  • 房间里的人数和噪音
  • 椅子的质量
  • 书桌的大小和形状
  • 显示器的大小和数量
  • 适当的照明和通风

这不是舒适,而是健康。健康是第一位,您不觉得吗? :)

3
Federico

如果设置混乱,您是否有权进入那里并对此采取措施?这非常重要-如果这是您的责任,那么他们最好给您完全的授权。即使设置是完美的,并且它们为所有其他问题提供了所有正确的答案,但是如果您没有权限,那么最好还是不要这份工作。

2
Maximus Minimus

如果系统管理员对基础设施/流程提出了建议,是否有办法让决策者听取?

2
Brien

IT是自己的部门,还是在另一个部门(和哪个部门)的指导下?

我见过太多的公司,其中所有主要的IT决策(包括基础结构升级,内部安全策略等)都必须由市场营销或公共关系部门批准。

2
Bill B
  • 下班后传呼机值班提供什么补偿?

  • IT人员的职业发展道路是什么样子?

  • 就可以使用的工具而言,我们是否受到任何限制?

  • 您如何看待高级管理层对IT的看法?战略业务工具还是不幸的必要管理费用?

  • 您的变更管理流程是什么?

  • 您的备份政策是什么?

  • 到目前为止,您今年的计划外停机时间如何?是比平时多还是少?

  • 您在哪里说我们需要最大的改进?

  • 团队互相信任吗?

  • 团队是否参加任何团队建设或下班后的活动?

  • 我的前任为什么离开?

2
Greg Meehan

系统管理员是否有安静的工作条件?

2
shufler

到目前为止,对于许多这样的问题,您必须考虑到所要询问的人必须看起来像他们知道答案是什么-但实际上可能无法为您提供真正的答案。一些例子:

问:您有变更控制权吗?

答:是的,我们使用RT

真实答案:我们有RT,只有以前的管理员使用了它,而且我们已经3个月没有碰它了。

问:您每天都有备份吗?答:是的,我们使用HP Data Protector。

真实答案:由于我们所有用户的存储都位于SAN,并且具有快照,因此我们使用以前的版本进行日常还原。我们希望每天的备份实际运行,如果他们错过了某些备份,直到我们开始询问您superimportantfile.txt的备份位置时,我们才知道。

我认为您可以做的最重要的事情是:

  1. 要求见见您的同事/下属。不在面试室里,但是您可以去看看他们的工作地点,并花些时间看一下日常情况。

  2. 询问公司期望什么并提供专业发展。

  3. 询问采访对象和同行/下属公司是否经常更新/升级/引进新技术。答案的差异可能会令人启发。

2
Jim B

您有IDS(入侵检测系统)吗?

2
SaveTheRbtz

您(所有者)有远期计划吗?假设您选择的供应商是:1)中止或过分强调或弃用您使用的重要工具/ OS /软件包2)修订重要的工具/ OS /软件包,甚至向上(例如,XP到7)3)您不这样做不在乎您的供应商做什么,这完全是IT吗?

你的老板怎么说?

您的潜在老板的答案将极大地决定您可能拥有什么样的未来,或者即使您(应该)与他们一起拥有未来。

(如果您和老板OTOH最终花了一个小时谈论策略的利弊和交易战争故事,那么您可能已经发现自己很有价值!签署该合同!))

2
dmoisan

您是否有“待命”支持团队?

询问您是否将与寻呼机/电话/通知设备一起使用。以及您是否需要调整发酵饮料的消费时间表。

2
lilott8

测试恢复是否正常后,备份完成吗?

1
FerranB

IT部门是否提供已建立且详细的SLA

1
V. Romanov

您的变更控制是否包含ITIL或MOF?

1
Shawn Anderson

根据您的经验,出色的SysAd与仅“好”或“还可以”的SysAd有何区别?

1
gWaldo

我是否有时间和资源从事项目工作以增加支持,而不仅仅是实施新系统和扑救火灾。

海事组织,其他一切都是次要的。如果您有时间(可能还有钱)来实施新的支持流程/软件等,则可以解决所有“您有吗?”的问题。问题。如果拥有了所有这些,并且花了毕生的精力来扑灭大火,您仍然会有一段地狱般的时光。

1
Cian

有年度培训预算吗?

1
romandas
  • 是否仅存在IT管理来帮助技术人员进行交付?
  • 结果有奖励吗?
0
johnh

您是否会考虑使用现有的最新技术?如果没有,为什么?

我要问的原因是,如果他们到处都使用新技术,他们可能会愿意快速变化,并且愿意经常进行更改。当然,这也许是。

0
tore-

系统管理员职位对公司中IT的指导,计划和购买有什么样的影响?

0
Shaun Dewberry