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我该如何使用我的界面来使用户阅读说明?

我有一个简单的网页,我的用户可以从中安装软件。这是一个2步的过程,因此他们必须单击两个不同的链接(不,我不能将其设置为1步的过程)。


例:

简短的段落告诉用户该怎么做以及第一个链接的作用。

链接

简短的段落介绍了第二步,并说明了为什么需要它。

链接


我的用户似乎都没有足够的智慧(或足够的兴趣)来阅读说明,因此他们立即单击顶部链接,让安装运行,然后打电话给我,询问为什么它不起作用。他们不会阅读说明,也不会单击第二个链接。

从格式/ UI设计的角度来看,我该怎么办,以使他们阅读说明并单击第二个链接?

诚然,我的页面很简单而且很无聊,但是每段说明中只有3到4个简短的句子。

6
Stewbob

没有。人们看不懂路线。 ; o)

我建议使两步过程成为主要的视觉效果。像这样的东西:

Your intro paragraph here

---------------------------------
|                               |
| this is a two step process!   |
|                               |
| 1) [button]                   |
|                               |
| 2) [button]                   |
|                               |
---------------------------------
8
DA01

您可以尝试很多方法,以下是一个简单的方法:

仅在页面上提供第一步,然后单击将其带到步骤2的另一页面。您也可以在显示/隐藏图层的页面上执行此操作。只要确保有一种方法可以返回/重置。

9
Tucker

从我在您的评论中看到的内容到其他答案,用户单击链接,然后在其他窗口中做很多工作,然后他们需要理解记住他们需要在某个点返回到原始窗口,然后单击第二个链接。您具有无办法来自动提示用户进行第二次单击-系统无法知道第一步完成的时间。有人惊讶这不起作用吗?显然,您陷于固有的笨拙设计中。没有好的解决方案。

但是,请尝试以下缓解方法:

  • 每步三到四个短句子听起来对我来说太多了。我怀疑会发生以下情况:用户从第一段开始,上面写着“要从Fluxomatic 2.0开始,请单击下面的链接。它将下载the-”,然后用户进行调音,单击该链接并移至其他窗口。我了解您可能需要向用户描述第一步完成后如何识别,但是您的说明可能适得其反–文字越长,用户阅读的可能性就越小。在每个链接之间放置一个语句,告诉用户何时单击第二个链接,并消除所有其他说明,而不是每个步骤都有一个段落。内容应归结为最低限度:1.单击此处。 2.等待。 3.单击此处。不要试图告诉用户why他们需要每个步骤或每个步骤的技术手段。他们不在乎。他们只是想让它工作。

  • 浏览页面时,用户可以假设这两个链接代表两个替代项而不是两个步骤(例如,默认安装与自定义安装(如某些安装程序所具有的)),或者第二个链接用于加载其他垃圾软件(就像太多的安装程序一样)。明确两个链接都是必需的在链接标签中。不要将它们标记为“安装Fritzinger”和“安装Zortlemeizer”。将它们标记为“ Install First Half”和“ Install Second Half”。如果用户什么都没看,那么他们正在看第一个链接。选择一个标签,以明确说明这不是完整的过程。

  • 也许用插图代替文字?用户一眼就能理解吗?也许可以使用隐喻,例如第一步使用自行车车架,第二步使用车轮,以提示如果用户希望到达任何地方都需要。

  • 尝试找到其他地方来提醒用户他们需要同时执行两个步骤。用户如何知道它不起作用?他们怎么知道怎么给你打电话?您是否可以在此时输入提醒或第二步的链接(例如,在电话号码正下方的“技术支持”页面上)?

我是否提到过您的设计很烂?

4
Michael Zuschlag

对我来说,放置第二个链接的最合逻辑的地方是在安装程序中,因为那是在继续之前需要的时候。用户会

  1. 点击链接1,安装程序开始运行

  2. 准备就绪后,安装程序会提示用户“继续操作之前需要再次单击[或确认,或您想调用的名称]之类的消息。

  3. 此时,用户可以单击“将我带到网页”按钮,或者更好的是,安装程序将显示一个倒计时计时器,该计时器足够长,使他们可以阅读步骤2中的消息,然后自动打开页面。

  4. 向用户显示一个仅包含链接2的网页。

但是,由于“有限的控制”,您已经拒绝了@Tucker的出色创意,因此我不确定您也不会喜欢它。 :-)

3
Hisham

如果必须将两个链接都放在同一页面上,则更好的主意是将两列的标题分别设为“第一步”和“第二步”。人们从左到右阅读,然后向下阅读。他们将一目了然地看到这是一个两步过程。

但是,您可以做的最起码的操作是将链接标记为“第一步”和“第二步”(如果尚未链接)。 :-)。

3
JK Hudson

简介文字:此安装将失败!这就是为什么.

然后解释。第一句话必须是完全不可避免的号召性用语。

1
FatherStorm