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用户注册时需要多少信息?

因此,公司希望它可以在其网站的用户上获得所有信息,但是注册时需要多少?

一方面,用户只输入一次个人详细信息会更容易。另一方面,这可能导致用户不信任:为什么他们想要此信息?他们不需要吗?

例如,如果用户想购买东西,则需要一个地址。用户注册时是否应该问这个问题,以使购买商品更容易?

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googletorp

这是 必读文章 -BestBuy通过不要求用户注册的在线商店,实现了 3亿美元的年销售额增长。 购买产品(这意味着他们每次购买商品时都必须输入地址等)。如果还不够的话

后来,我们对零售商的数据库进行了分析,结果发现 45%的所有客户在系统中进行了多次注册,其中多达10次。我们还分析了有多少人要求密码,发现每天大约达到160,000。 其中有75%的人从未在要求下尝试完成购买。

这完全不要求用户注册。对于像Amazon这样的客户来说,这是有意义的,那里的客户经常重新购买东西,但对于大多数其他在线商店而言,却没有那么重要。如果您不相信,请考虑以下两种情况-对客户而言更糟?

方案1:

  • 用户购买商品并输入地址,账单信息等
  • 六个月后,用户想购买其他东西
  • 用户必须重新输入地址,账单信息等。

方案2:

  • 用户购买商品并输入地址,账单信息等
  • 用户也被告知要注册,并且必须考虑密码
  • 六个月后,用户想购买其他东西
  • 用户单击“注册”并想出一个新密码
  • 告知用户该电子邮件地址正在使用中,并使用密码登录
  • 用户寻找微小的“忘记密码”链接
  • 用户必须第二次输入电子邮件地址,因为这些站点都不记得您刚刚输入的内容
  • 用户需要回答一个“安全性问题”-她在注册时是否以小学名打错了字?它从未被验证过...如果是这样,她现在就永远被锁定在您的网站之外
  • 用户转到Gmail/Hotmail/etc(并且从您的站点离开-她会回来吗?)
  • 用户需要考虑一个新密码
  • 糟糕!我感动了!如何更改系统中的地址?
  • 不,不是帐单地址,只是送货地址!
  • ...

也许用户对所有内容都使用相同的密码(尽管有很多IT专业人员,但很多人都使用了相同的密码,包括我在内)。这是一个明显的安全风险,因为如果有人将其用于所有内容,则更容易掌握该密码,并且此密码现在可以通过您的站点打开对地址(可能是账单信息)的访问。

不需要注册!-如果必须,请考虑Orbitz这样的事情,在这里您可以可选在他们的注册表格中输入密码进行注册。除了保存数据以供重复购买外,您还可以登录以查看航班状态,这是客户可能想要做的事情。

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Robert Fraser

考虑惰性注册设计模式。基本上,它将延迟注册,直到绝对需要注册为止,甚至可以根据用户以前与站点的交互为用户填写一些信息。

这里有些例子:

由于没有懒惰的注册,我想说的最少是电子邮件地址,用户名和密码。但是,在绝对必要之前,请不要提出这些要求。对于其他所有内容,请提供激励措施以提供更多信息,就像您在此处填写个人资料所获得的徽章一样。

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Virtuosi Media

我认为最好的情况是这样的:

  1. 直到需要信息时,才要求提供任何信息。
  2. 用户始终可以轻松地向他们提供想要共享的任何信息。

这些规则适用于初始注册和注册后获取其他详细信息。

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Patrick McElhaney

假设您已说服用户进行注册,那么在注册时询问“太多”信息是一种可以使人们免职或使他们输入虚假数据的保证方式。您需要并且应该要求的最低要求是电子邮件(可以用作ID)和密码。

您必须给他们提供想要输入更多数据的理由。

因此,如果您是购物网站,那么他们只会在购物时输入他们的地址等。

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ChrisF

我同意克里斯(Chris)关于仅在他们购买东西时要求地址的想法。

但我走得更远:也仅在需要时要求电子邮件和密码。当他们开始要求用户注册时(免费),《伦敦时报》看到了 读者人数下降90% 。用户只有在其中包含某些内容时,才会乐于提供信息。请记住,您的竞争对手只需点击几下鼠标。

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Hisham

少即是多

您只需要他们的e-mail addresspassword。仅此而已。甚至没有确认它们,它们毫无用处且令人讨厌。仅这两个字段就足够了。如果用户输入错误或忘记密码,则可以通过他们提供的有效电子邮件地址轻松重置密码。

现在,稍后可以询问其他所有内容,何时实际需要以及用户是否需要它。

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Lipis

只是为了同意其他人所说的话。

总结一下我的个人经历。

  • 每次我取消注册要求的步骤-销量都会增加

  • 每次我从注册/结帐流程中删除一个字段时-销售额都会增加

每一个单。时间。

这使我对注册和不必要字段的看法有些模糊:-)

4
adrianh

您正在描述两条用户路线。第一个是用户简单注册时,第二个是用户想要购买产品时

如果用户正在使用“购买产品”路线,那么询问他们的送货地址等是完全可以的,因为这就是用户在购买商品时所期望的。但是,如果用户正在经历注册的过程而无意购买任何东西,那么您只应索要基本的必需品,仅此而已。

如果您需要用户的更多信息,可以在注册后随时提出要求。这有助于保持健康的转化率,而不是使用户陷入过多的领域和问题。

这是一篇文章,“ 用户未填写注册表单的8个原因 “,详细介绍了用户未填写注册表单的原因。他们之所以不这样做的原因之一是,当您索要太多信息而不是获得的价值时。如果他们不觉得注册时不会得到很多回报,则可能不会向您提供信息。

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kangtan

我认为您应该区分注册和购买产品。我建议仅保留必要的字段,使您能够在成功注册后与用户进行交流(例如,为了升级他们的帐户)。

众所周知,随着表单字段数量的增加,转换率会降低,请参见下图。

我建议阅读有关这些问题的出色文章: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/6746/Which-Types-of-Form-Fields-Lower-Landing-Page -Conversions.aspx

http://www.appsee.com/blog/app-monetization/minimizing-mobile-checkout-abandonment

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Michael