it-swarm.cn

将字段标记为必填字段但不是真的需要它是不好的做法吗?

我有一个客户想要在其网站上的表单中收集地址信息,但又不想失去那些不愿提供该信息的客户。

由于许多人只是懒于填写不需要的额外字段,但不介意提供其地址,因此他们想到了将地址字段标记为必填项的想法(使用星号等众所周知的约定),但实际上并不需要它在服务器端验证。

这是一个坏主意吗?是否会因为某些字段不是必需字段而使站点看起来不完整或失去完整性,或者是使用户提供其地址的良好且有效的头?.

17
Sruly

欺骗用户是一种不良做法。

此外,我不清楚这应该如何工作。如果用户看到该地址是“必填”,但又不想提供其地址,则他们只是放弃该表单,而不会提交该表单。如果用户发现“必填”不一定表示“必填”,那么当他们转到不同的页面或站点时,您只是在使用户感到困惑,并且非常有用的约定变得毫无意义–如果您说必填字段不再重要或不。我认为这没有太大的好处。

用户并不懒惰。他们只是不喜欢工作或无偿提供个人信息。如果提供的信息对于该服务来说不是必需的,但是您的客户确实想要它,那么请在表格上简要说明提供地址如何使用户受益。如果对用户没有好处,则创建一个-给他们折扣或减少广告等。那是公平的。您可能还需要描述或链接到这些地址将用于的目的(例如,您的隐私权政策),以便您的用户也可以检查其提供信息的费用。

52
Michael Zuschlag

我认为不想回答问题的用户不会测试您的页面以查看其是否确实需要,他们可能会放弃表格。

也许您应该问为什么用户不愿意回答这些问题。

可以将其视为对话:如果一个陌生人走近你,开始问不必要的个人问题,那么你可能就不会回答。但是,如果他们从普通的一般性问题开始,那么当您对彼此有所了解时,提出更多个人问题,您就更有可能给出答案。

因此,我将考虑使用第一种形式填写最少的表格来完成交易,然后查看一个页面,上面写着“欢迎使用我们的笨拙/谢谢与我们一起购物。为了帮助我们改善[服务],我们想进一步了解您。”包含所有所需但不必要的问题的表格。允许用户跳过此表单。

18
edeverett

这会使用户感到困惑。标记为必填字段的目的是为了做到这一点-显示必填字段。为什么这是一个坏主意的最好例子是:

假设您需要填写以下字段:

  • 名字
  • Username
  • 密码

并且以下字段不是必需的,而是以这种方式标记的:

  • 地址
  • 压缩

如果用户仅填写“用户名”和“密码”并提交表单,则您的表单将返回并说必须填写以下字段:

  • 名字

但是它不会说任何有关地址字段的信息。就像对用户一样,根本没有标记任何要求(但仍然需要字段)一样,这使用户感到困惑。当时的想法是“为什么要说这两个加星标的字段是必需的,而不是其他?这又有什么误导之处?”

7
Charles Boyung

正如几个人指出的那样,这是一个坏主意。而且它不会像您的客户期望的那样工作。更好的方法:

  1. 向网站访问者询问将其放入您的邮件列表所需的绝对最低限度的信息:电子邮件地址。也许是名字。不再。

  2. 有了它们后,then提示他们输入地址信息。确保您声明why以及您将如何处理此信息的隐私。

2
Hisham

如果我觉得*必填项目太多,我经常会放弃表格。

您需要的每一项都会失去用户。您必须权衡用户数量的减少和所收集信息的额外好处。如果确实不需要某些东西,则您将支付罚金而没有任何好处。

1
CoffeeDawg

我认为,尽可能少地询问用户个人信息是一件好事。另一面:许多网站没有隐私政策或不遵守隐私政策,因此您的个人信息可以收集并重新分配给其他卖家,依此类推。

的确,我讨厌网站(在线商店)在购买商品时尝试收集我的个人(私人)数据。在这种情况下,我将直接致电商店以避免使用在线订单(注册)。在后一种情况下,我会回答我的名字,手机和任何送货地址(没有姓氏,没有我的生日,没有我最喜欢的密​​码;)...)。

0
igor

我认为如果您需要它,则将其标记为必需。我不太在乎“撒谎”给您的用户。但是我已经意识到,索取太多信息会把人们拒之门外。另一个选择是先询问基本信息,电子邮件和密码。创建帐户。然后在第二步询问他们,姓名,地址,地址,然后在第三步询问最终信息。

有时这是可行的,因为用户已经在前几个步骤中进行了投资。可以通过ajax或进度条轻松地完成此操作。这是获取大量必需数据的好方法,例如在结帐页面或信贷应用程序上。

过去曾经有1个页面推送结帐功能,但我觉得页面上的30个输入框非常令人难以理解。 id宁愿一次3-5次,有条理,并查看进度。

0
Frank